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Welcome Brasil!

Por Que Comprar Pela eStarland.

Nos gostariamos de aproveitar esta oportunidade para agradecer e mostrar nossa gratidao a todos os nossos clientes fieis. Voces estao entre os nossos maiores clientes internacionais. A eStarland oferece algumas dicas para fazer um pedido mais simple para clientes de primeira viagem.

A eStarland oferece uma ampla selecao de jogos de alta qualidade com envio barato para o Brasil. Nos temos enviado produtos para o Brasil ha anos e nos entendemos as regras e regulamentacoes necessarias para transformar a sua experiencia em importar dos E.U.A. em uma experiencia quase livre de risco. Nos preparamos esta pagina especial para todos os nossos clientes Brasileiros para ajudar a explicar nosso processo de realizacao de pedido e nossa politica.

Fazendo um Pedido

Quando voce fizer um pedido, tente nao ultrapassar o valor total do pedido em $120,00 (sem incluir o frete). O frete naoe incluso no valor total. Faca pedidos em quantidades de 2 a 4, em jogos de tamanhos normais. Quaisquer itens espacosos, como controles e jogos com embalagens especiais, podem custar mais no frete.

Quaisquer pedidos acima de $120,00 (frete nao incluso) podera ser quebrado em pedidos multiplos e o frete adicional sera cobrado.

Envio/Frete

Compre pelo menos 2 e ate 4 jogos, escolhendo o tipo de frete como "Brazil - Priority Box with Tracking" para receber seus itens de maneira mais rapida e segura.

Ha tres metodos diferentes de frete para o Brasil, todos eles sao feitos pelo United States Postal Service (Servico Postal dos Estados Unidos):

  • Novo! 1st Class Plus Tracking (1 Classe Com Rastreio):
    O prazo estipulado pelos correios e de 10 - 25 dias uteis, sendo apenas uma estimativa pois a alfandega determina a quantidade de tempo necessaria para a inspecao e liberacao dos pedidos ate que seja entregue em seu destino final. Informacoes de rastreamento sao fornecidas para esse pedido e a embalagem utilizada sera envelope. O seguro e incluido para o valor declarado no pacote.
  • Novo! Priority Envelope with Tracking (Prioritario Envelope com Rastreio):
    O prazo estipulado pelos correios e de 10 - 14 dias uteis, sendo apenas uma estimativa pois a alfandega determina a quantidade de tempo necessaria para a inspecao e liberacao dos pedidos ate que seja entregue em seu destino final. Informacoes de rastreamento sao fornecidas para esse pedido e a embalagem utilizada sera envelope . O seguro e incluido para o valor declarado no pacote.
  • Priority Box with Tracking (Prioritario Caixa com Rastreio):
    A entrega prioritaria para o Brasil leva, em media, de 10 a 14 dias uteis, dependendo da liberacao da alfandega. Inclui rastreamento e a embalagem utilizada sera caixa. O seguro e incluido para o valor declarado no pacote.
  • Express (Expresso com Rastreio):
    A entrega expressa para o Brasil leva, em media, de 7 a 10 dias uteis, dependendo da liberacao da alfandega. Informacoes de rastreamento sao fornecidas para esse pedido. O seguro e incluido para o valor declarado no pacote.

Numeros de rastreio podem ser verificados aqui

Servico Per pack nao pode ser incluso nos frete 1 Classe com Rastreio ou Prioritario Envelope com Rastreio

Nos estamos felizes em anunciar nosso servico de pacote personalizado eStarland "Per-Pack", em resposta aos grandes pedidos de nossos clientes internacionais.

Com o novo servico "Per-Pack", o seu pacote sera personalizado conforme seu pedido. Isso ira incluir etiquetas de envio escritas a mao, formulario alfandegario e partira de uma pessoa fisica, ao inves de juridica. Para incluir esse servico no seu pedido, voce so precisa incluir o item Per-Pack no seu carrinho de compras. Voce pode tambem incluir instrucoes adicionais na secao "My Message to eStarland", durante o fechamento do pedido.

Per-Pack Service

As seguintes imagens mostram as principais diferencas entre um pacote regular e um pacote com o servico "Per-Pack":

Antes

Depois

Pagamento

Metodo de Pagamento Verificacao Requisitos
AMEX O endereco de entrega e o mesmo que o endereco de cobranca do cartao de credito. Nenhum
O endereco de entrega e diferente do endereco de cobranca do cartao de credito. Documentos adicionais serao requeridos
Visa/MasterCard N/D Documentos adicionais serao requeridos
Paypal
(Visa/MasterCard, Bank Account, Paypal Balance)
Conta PayPal Verificada Nenhum
Conta PayPal Nao Verificada Documentos adicionais serao requeridos
Western Union
(Cash, AMEX, Visa/MasterCard)
Nenhum Nenhum (Rapido e Facil)

Nos aceitamos as seguintes formas de pagamento do Brasil:

  • American Express
    A American Express possui um servico de verificacao de cartao de credito internacional. Desde que as suas informacoes de cobranca confiram com o que a American Express possui arquivado, nos poderemos processar seu pedido.
  • Visa, MasterCard:

    Nos nao podemos verificar enderecos de cobranca de cartoes internacionais VISA ou MasterCard. Se voce desejar usar Visa ou MasterCard, nos requisitaremos o seguinte:

    - Fatura Atual contendo nome e endereco legivel.

    Por favor, envie o fax para: +1 703 9413633 Ou envie por email para:

    Todas as informacoes pessoais submetidas a nos serao usadas apenas para verificacao de identidade. Todas essas informacoes sao estritamente confidenciais.

    Uma vez que o formulario de autorizacao estiver aceito para o cartao de credito usado, nao havera mais necessidade de formularios adicionais em pedidos futuros feitos no mesmo cartao de credito.

  • PayPal
    PayPal e um servico de processamento seguro terceirizado que permite que voce faca pagamentos usando seu American Express, Visa, MasterCard ou conta bancaria. Mais informacoes podem ser encontradas em www.paypal.com . Nos poderemos requerer informacoes adicionais para propositos de verificacao.
  • Western Union (Novo)

    A Western Union permite que voce mande dinheiro diretamente do Brasil para os Estados Unidos em minutos. Se voce desejar enviar um pagamento atraves da Western Union, coloque no metodo de pagamento “Western Union” durante o fechamento do pedido. Assim que voce receber o numero do seu pedido na eStarland, efetue o pagamento em ate 3 dias atraves de uma estacao autorizada da Western Union para:

    Nome: Sook Kong
    Cidade: Fairfax
    Estado: Virginia
    Pais: U.S.A.

    Apos enviar o seu pagamento atraves da Western Union, por favor envie por email o seu numero de recibo de 10 digitos para payment[a]eStarland.com

    Como usar o Western Union

Seguro/ Valor Declarado

Todas as formas de entrega incluem seguro. A quantia assegurada do pacote e baseada no valor declarado no pacote.

Para requisitar um determinado valor no seu pacote, deixe a quantia especifica que voce gostaria que fosse declarada para o seu pacote na sessao “My Message to eStarland” (Minha Mensagem para a eStarland) no fechamento do pedido. O valor do pacote e assegurado pela quantia igual que foi declarada para ambas as alfandegas e obrigacao da eStarland. Se nehuma quantia for especificada, um valor sera determinado pela eStarland.

Rastreamento

Pedidos internacionais sao enviados pela USPS. Todas as modalidades de frete agora incluem numero de rastreio. A USPS e o metodo escolhido para pedidos internacionais por razoes economicas, se comparada aos servicos similares oferecidos pela UPS, FedEx ou DHL.

Devolucoes e Pacotes Perdidos

Por favor, entre em contato conosco para quaisquer problemas relacionados a devolucoes, garantias ou discrepancia em pedidos.

Para reivindicar um pacote perdido ou com atraso, sera necessario aguardar 45 dias uteis contato desde a data de envio do pedido antes de entrar em contato conosco, excluindo assim qualquer situacao de atrasado causado pela alfandega. Se o pedido nao for recebido pelo destinatario dentro de 45 dias uteis contando desde a data de envio, daremos inicio ao processo de reembolso quando confirmado pelos correios que houve um extravio. O valor do reembolso sera correspondende ao valor do(s) item(s) assegurado(s). O valor assegurado do(s) item(s) correspondera ao valor declarado.

Mais uma vez, nos agradecemos todos os clientes brasileiros que foram fieis a eStarland; nos realmente esperamos continuar trabalhando com voces. E para todos que ainda nao fizeram um pedido, este e o momento perfeito para ter uma otima experiencia em compras internacionais!

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