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Pronto para Economizar Muito?
Passo 1: Registre-se na eStarland.com
Registrar-se na eStarland e simples e oferece muitos beneficios. Voce podera monitorar o status dos seus pedidos, analisar seu historico, ver as taxas de frete antes de fazer um pedido e muitas outras vantagens para melhorar sua experiencia de compras na eStarland.com!
Para fazer uma conta, clique em “My Account” (Minha Conta) e em “Non-U.S. Customers Register Here”.
O link direto e este:
Registrar
Voce precisara preencher o seguinte formulario para criar uma nova conta:
Nome / First Name
Sobrenome / Last Name
E-Mail / E-Mail
Confirme o Email / Re-type Email
Companhia (se houver) / Company
Endereco para Cobranca / Billing Address
Endereco para Cobranca (Complemento) / Billing Address Line 2
Cidade / City
Estado / Province
CEP / Postal Code
Pais / Country
Numero de Telefone / Phone
Nome de Usuario (Login) / Login Name
Senha / Password
Confirme a Senha / Password
Assim que a sua conta estiver pronta, voce estara apto a comecar as compras.
Nota: O seu nome de usuario (login) tem que ser unico, entao seja criativo, mas certifique-se que voce ira lembrar-lo!
Passo 2: Fazendo um Pedido
Comprar na eStarland e bem simples. Tudo o que voce precisa fazer e digitar o nome do jogo que voce esta procurando e clicar em “Find” (Buscar):
Uma lista de produtos aparecera. Para comprar um produto, clique no botao laranja com os dizeres “Add to Cart” (Adicionar ao Carrinho). Entao aquele item sera incluido no seu carrinho.
Repita esse passo ate que voce ja tenha encontrado tudo o que deseja comprar e esteja pronto para fechar o pedido.
Se um botao azul com os dizeres “Notify Me” (Notificar-me) for mostrado, isso quer dizer que estamos sem estoque deste produto no momento. Clicando nesse botao fara com que voce seja notificado por email assim que o produto estiver disponivel em estoque.
Atencao para Pre-Vendas Internacionais.
Pre - Vendas Internacionais serao cobradas dentro de 30 dias apartir da data que o pedido e efetuado, desconsiderando a data de lancamento do produto . Adequando - se assim aos padroes de seguranca das operadoras de cartoes de credito Para pedidos com valor elevado será necessário o envio por frete com número de rastreio ou será necessário um acordo assinado que responsabiliza o comprador por todo e qualquer risco de danos e extravio.
Você será notificado por email se seu pedido se enquadrar no caso acima.
NOTA:
Quando voce fizer um pedido, tente nao exceder um total de $120,00 (em dolares americanos e sem incluir o frete). Faca tambem pedidos em quantidades de 2 a 4 jogos com tamanho normal. Todos os itens volumosos, como controles e jogos em embalagens especiais, podem custar um frete adicional. Seguindo essas dicas evitara quaisquer atrasos quando os seus itens passarem pela alfandega. Quaisquer pedidos acima de $120,00 (em dolares americanos e sem incluir o frete) poderao ser quebrados em pedidos multiplos e custos adicionais de frete serao incluidos.
Passo 3: Carrinho de Compras
No carrinho de compras, voce pode ver todos os itens que voce esta comprando e mudar o metodo de envio para qualquer pedido.
Para remover um item do seu carrinho de compras, marque a opcao na coluna “Delete” (Excluir) para o item desejado. Depois clique no botao roxo “Update” (Atualizar) para que o produto seja removido e para que seu pedido seja atualizado.
Nesta pagina, voce tambem pode escolher o metodo de envio.
“Brazil-Regular Delivery” (Entrega Regular Brasil) normalmente leva 7-21 dias uteis para chegar sendo apenas uma estimativa pois a alfandega determina a quantidade de tempo necessaria para a inspecao e liberacao dos pedidos ate que seja entregue em seu destino final.
“Brazil-Priority Delivery” (Entrega Prioritaria Brasil) normalmente leva 6-14 dias uteis para chegar, sendo apenas uma estimativa pois a alfandega determina a quantidade de tempo necessaria para a inspecao e liberacao dos pedidos ate que seja entregue em seu destino final.
“Brazil-Priority Delivery w/Tracking” (Entrega Prioritaria Brasil w/ Rastreamento) normalmente leva 6-14 dias uteis para chegar, dependendo da liberacao da alfandega. Inclui rastreamento do envio.
“Brazil-Express Delivery” (Entrega Expressa Brasil) e a maneira mais segura e rapida de fazer o seu pedido chegar ate voce. Leva em media 6 dias para chegar e que inclui rastreamento do envio. Veja a tabela abaixo para informacao sobre os valores de entrega (valores baseados na quantiedade de jogos de tamanho padrao)
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“Regular Delivery” (Entrega Regular) |
| No. de jogos |
1 |
2 |
3 |
4 |
| Frete |
$10.00 |
$15.00 |
$20.00 |
$25.00 |
| Custo por Item |
$10.00 |
$7.50 |
$6.67 |
$6.25 |
|
“Priority Delivery” (Entrega Prioritaria) |
| No. de jogos |
1 |
2 |
3 |
4 |
| Frete |
$16.00 |
$21.00 |
$26.00 |
$31.00 |
| Custo por Item |
$16.00 |
$10.50 |
$8.67 |
$7.75 |
|
“Priority Delivery w/ Tracking” (Entrega Prioritaria w/ Rastreamento) |
| No. de jogos |
1 |
2 |
3 |
4 |
| Frete |
$28.00 |
$32.00 |
$36.00 |
$34.00 |
| Custo por Item |
$28.00 |
$16.00 |
$12.00 |
$9.50 |
|
“Express Delivery”(Entrega Expressa) |
| No. de jogos |
1 |
2 |
3 |
4 |
| Frete |
$36.00 |
$40.00 |
$44.00 |
$48.00 |
| Custo por Item |
$36.00 |
$20.00 |
$14.67 |
$12 |
NOTA: Comprando no minimo 2 - (limite maximo de 4 jogos) e escolhendo “Brazil – Priority Delivery” (Entrega Prioritaria Brasil), o valor do frete por item sera reduzido, e voce ainda sera beneficiado com uma entrega mais rapida e segura.
Assim que voce estiver com tudo pronto, clique no botao laranja “Checkout” (Fechar Pedido).
Novo Atualizacao importante no servico de entrega da eStarland.com
Nos estamos felizes em anunciar nosso servico de pacote personalizado eStarland "Per-Pack", em resposta aos grandes pedidos de nossos clientes internacionais.
Com o novo servico "Per-Pack", o seu pacote sera personalizado conforme seu pedido. Isso ira incluir etiquetas de envio escritas a mao, formulario alfandegario e partira de uma pessoa fisica, ao inves de juridica. Para incluir esse servico no seu pedido, voce so precisa incluir o item Per-Pack no seu carrinho de compras. Voce pode tambem incluir instrucoes adicionais na secao "My Message to eStarland", durante o fechamento do pedido.
Per-Pack Service
As seguintes imagens mostram as principais diferencas entre um pacote regular e um pacote com o servico "Per-Pack":
Antes
Depois
Passo 4: Fechamento do Pedido e Pagamento.
Endereco:
No campo marcado “Billing Address” (Endereco de Cobranca) digite o endereco onde voce recebe a fatura do seu cartao de credito. Se o endereco fornecido nao passar pelo nosso servico de verificacao de endereco, nos nao poderemos processar o seu pedido.
O “Shipping Address” (Endereco de Entrega) e onde voce deseja receber seu pacote. Para processamento mais rapido, recomendamos que voce solicite o envio do pedido ao mesmo endereco de cobranca.
Pagamento:
Infelizmente, o Visa e a MasterCard nao nos permite verificar enderecos de cobranca internationais, pedidos que nao tiver o endereco de cobranca verificado nao poderao ser processados. Por causa disso, nos so podemos aceitar as seguintes formas de pagamento (cada uma pode ser escolhida na secao “Payment Method” – Metodo de Pagamento do fechamento do pedido).
Nos aceitamos os seguintes tipos de pagamento do Brasil:
- Cartao de Credito American Express
- Visa, MasterCard (documentos adicionais sao requeridos)
- Western Union
- PayPal. Os cartoes Visa, MasterCard, American Express e contas bancarias podem ser utilizadas atraves do PayPal. Nos poderemos requisitar informacoes adicionais relacionados ao seu pagamento para propositos de verificacao.
| Metodo de Pagamento |
Verificacao |
Requerimentos |
| AMEX
| Endereco de entrega e o mesmo que o endereco de cobranca do cartao de credito |
Nenhum |
| Endereco de entrega e diferente do endereco de cobranca do cartao de credito |
Documentos adicionais serao requeridos |
| Visa/MasterCard |
Nao Disponivel |
Documentos adicionais serao requeridos |
| Paypal (Visa/MasterCard, Bank Account, Paypal Balance) |
Conta PayPal verificada |
Nenhum |
| Conta PayPal nao verificada |
Documentos adicionais serao requeridos |
| Western Union |
Nenhum |
Nenhum (Rapido e Facil!) |
Instrucoes para Pagamento via PayPal:
Para pagamento efetuado via PayPal siga as instrucoes abaixo:
Voce deve efetuar o pagamento do PayPal atraves do site: PayPal
Pagar pelo PayPal e simples. No lado esquerdo da pagina que nos enviamos, clique em “Send Money” (Enviar Dinheiro).
- Na parte que diz “to:’ (para), digite: payment@estarland.com
- Na parte que diz “from:” (de), digite o seu endereco de e-mail.
- Na parte que diz “amount” (quantia), digite o valor total do seu pedido.
- Na parte que diz “for” (finalidade), clique em “goods” (bens).
- Agora clique em “Continue”.
- Assim que voce clicar em “Continue”, no topo da pagina clique em “Non-U.S. User” (Usuario fora dos E.U.A.).
- Crie uma conta PayPal clicando em “Create a new account” (Criar uma nova conta).
- Escolha o Brasil como seu pais, deixe a pagina carregar e clique em “Personal Account” (Conta Pessoal).
- Clique em “Continue”.
Preencha todas as informacoes da proxima pagina para fazer uma conta. Uma vez que a conta estiver pronta, voce efetuara o pagamento e o pedido sera enviado.
Seguro, Alfandega e outros relacionados ao envio:
Nos entendemos que os itens importados para o Brasil podem sofrer taxacao de 60 a 70%. A eStarland esta ciente das regras e fara tudo que for possivel para diminuir os riscos de voce ser taxado.
Ao seguir as nossas orientacoes abaixo, as suas chances de ter que pagar altas taxas de importacao serao reduzidas a menos de 3% (3 de cada 100 pacotes que nos enviamos ao Brasil).
- 1) Evite comprar qualquer item volumoso (sistemas, kits de jogos, controles, etc).
- 2) Nao compre mais do que 4 jogos por vez.
- 3) Se voce compra frequentemente, mude o endereco de entrega e nome no pedido. Os seus dados de pagamento terao de ser verificados antes disso.
Nos tambem podemos declarar um valor inferior no seu pacote. Voce pode pedir o valor que nos declaramos. Ja que todos os itens que vao para o Brasil incluem seguro, o valor que voce quiser que nos declaremos sera tambem o valor para o seguro. Voce pode declarar esse valor no campo “My Message to eStarland” (Minha Mensagem para eStarland), durante o fechamento do pedido. Se voce nao declarar nenhum valor, o mesmo sera a nosso criterio.
Por favor, entre em contato para qualque assunto relacionado a devolucoes, garantias ou discrepancia em pedidos. Para alegar um pacote extraviado, nos pedimos que voce espere pelo menos 30 dias desde a data de envio, antes de contatar-nos. No caso de pacotes extraviados em transito, nos iremos creditar na sua conta o valor do seguro do pacote que voce requisitou quando fez o pedido.
Finalizando o pedido:
Uma vez que voce estiver pronto para completar seu pedido, clique em “Order Now” (Pedir Agora). Quando o seu pedido for aceito, voce recebera uma confirmacao e um numero de pedido. Se voce escolher o PayPal como metodo de pagamento, voce sera direcionado ao site do PayPal para efetuar o pagamento antes da pagina de confirmacao.
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